OSS

Så snart vi har modtaget din ordre, gør vi vores yderste for hurtigst muligt at sende den videre til en af vores partnere i Europa eller Asien. Behandlingen af din ordre (før forsendelse) tager maksimalt 1 til 3 arbejdsdage. Emballagen, vi benytter, er reduceret til et minimum, både af hensyn til miljøet og for at vi kan tilbyde gratis levering på alle vores produkter.

Her er de gennemsnitlige leveringstider for modtagelse af din pakke (inklusiv behandling og forsendelse):

Frankrig: 7 til 15 arbejdsdage.

Europa: 7 til 15 arbejdsdage.

Nordamerika (Canada & USA): 10 til 25 arbejdsdage.

Afrika, Sydamerika, Asien og de franske oversøiske områder (DOM-TOM): 10 til 35 arbejdsdage.

Vær opmærksom på, at vores team gør alt, hvad de kan, for at du modtager din pakke så hurtigt som muligt.

Afhængigt af hvilke produkter du har bestilt, kan det forekomme, at de sendes i forskellige pakker.

Vi samarbejder nemlig med forskellige partnere for at kunne tilbyde dig et bredt udvalg af kvalitetsprodukter og for at sikre, at du modtager dine varer hurtigst muligt. Hvis dine produkter sendes fra forskellige partnere, vil du modtage din ordre i flere pakker.

Hvis du derfor ikke har modtaget hele din ordre i én pakke, skal du ikke være bekymret, da resten vil ankomme kort tid efter.

Hvis det er mindre end 15 dage siden, du afgav din ordre, er det helt normalt. Vores leveringstider er mellem 7 til 20 arbejdsdage i Frankrig og i Europa, og op til 40 dage i resten af verden.

Du vil normalt modtage din ordre inden for en 14 dages tid, men vær opmærksom på, at leveringstiden kan være længere.

Det er direkte vores håndværkere og producenter, der sender dine ordrer fra deres respektive lande for at mindske antallet af mellemled. Denne logistik har to fordele: at kunne tilbyde dig de bedst mulige priser og at reducere transporttiden samt unødig emballage for vores produkter.

Vi giver dig dit trackingnummer, så snart din pakke er blevet overdraget til fragtfirmaet af vores håndværkere.

Sporingsoplysningerne på f.eks. La Postes hjemmeside vises først, når toldbehandlingen er gennemført. Ingen grund til bekymring, din pakke er på vej. Prøv venligst at tjekke trackingnummeret igen et par dage efter dit første forsøg; det burde herefter kunne genkendes.

Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt, kan du annullere den uden omkostninger. Du skal blot kontakte os på contact@ma-fleur-de-vie.com med angivelse af dit ordrenummer, dit fulde navn samt dit ønske om at annullere.

Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du annullere den, når du har modtaget den. Kontakt os ligeledes via e-mail, så vil vi oplyse dig om fremgangsmåden. Returomkostningerne vil dog i dette tilfælde være for din egen regning.

Hvis du ønsker at købe et af vores produkter, skal du blot klikke på knappen "Tilføj til kurv", derefter på "Se kurv og gå til kassen" og til sidst "Gennemfør betaling". Derefter skal du blot følge betalingstrinene for at færdiggøre din ordre.

Når vi har modtaget den, vil vi klargøre din ordre og sende dig en bekræftelses-e-mail, når din pakke er afsendt.

Vi accepterer betaling med Visa, Mastercard og Paypal.

Alle betalinger på vores side er 100% sikre med datakryptering via SSL-protokol.

Du kan derfor roligt handle hos os uden bekymringer.

Hvis du ønsker at købe en stor mængde produkter fra os, kan du gøre det direkte via vores online butik. Kontakt os venligst på forhånd for at sikre, at vi har tilstrækkeligt på lager, og for at modtage en eksklusiv rabat.