Refusionspolitik

Returnering

Vores politik varer 14 dage. Hvis der er gået mere end 14 dage, siden du modtog din pakke, og du ikke har givet besked om, at du ønsker at fortryde købet eller bytte varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i sin originale plastikemballage.

Visse produkter kan ikke returneres: På vores side er dette gavekort.

For at foretage en returnering skal du fremvise en kvittering eller et købsbevis.

Venligst send ikke dit produkt tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refundering: (hvis relevant)
* Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, ikke er i sin originale plastikemballage, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
* Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter modtagelsen af din pakke.

Refunderinger (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning vedrørende godkendelse eller afvisning af din anmodning om refundering.
Hvis din anmodning bliver godkendt, vil din refundering blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter din kortudsteder, da der kan gå noget tid, før din refundering officielt bliver registreret.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refundering bliver synlig.
Hvis du efter at have fulgt alle disse trin stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på contact@ma-fleur-de-vie.com

Udsalgsvarer (hvis relevant)

Kun varer til normalpris kan refunderes. Desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)

Vi ombytter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail på contact@ma-fleur-de-vie.com, så vi kan give dig returadressen.

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave ved købet, og den blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekreditbeløb svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, sendes et gavekort til dig med posten.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik varen sendt til sig selv først for at give den til dig senere, sender vi en refundering til gavegiveren, og vedkommende vil få besked om, at du har returneret varen.

Forsendelse

For at returnere et produkt skal du kontakte os på contact@ma-fleur-de-vie.com, så vi kan give dig returadressen.

Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Afhængigt af hvor du bor, kan tiden, det tager for dit ombyttede produkt at nå frem, variere.

Hvis du sender en vare med en værdi på over 70 €, bør du overveje at bruge en forsendelsestjeneste, der tilbyder sporing, eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du sender retur.