Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe
Unsere Rückgabebedingungen gelten für 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Pakets mehr als 14 Tage vergangen sind und Sie Ihren Wunsch auf Widerruf oder Umtausch nicht mitgeteilt haben, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in seiner Originalverpackung aus Kunststoff befinden.
Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Auf unserer Website sind dies Geschenkkarten.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns einen Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine Teilrückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, nicht in seiner Original-Kunststoffverpackung ist, beschädigt ist oder bei dem aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, Teile fehlen.
* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets zurückgesendet wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie zudem über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an das ausstellende Institut Ihrer Kreditkarte, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ma-fleur-de-vie.com
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@ma-fleur-de-vie.com, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen können.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie verschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende den Artikel zuerst erhalten hat, um ihn Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden zurück, der daraufhin informiert wird, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns unter contact@ma-fleur-de-vie.com kontaktieren, damit Ihnen die Rücksendeadresse mitgeteilt werden kann.
Sie tragen die Verantwortung für die eigenen Versandkosten bei der Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die für den Erhalt Ihres umgetauschten Produkts benötigt wird, variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 70 € versenden, sollten Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.
