Política de reembolso
Devolución
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado más de 14 días desde la recepción de su paquete y no ha expresado su deseo de desistimiento o cambio, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje de plástico original.
Hay productos que no pueden ser devueltos: en nuestro sitio, son las tarjetas de regalo.
Para efectuar una devolución, debe presentarnos un recibo o una prueba de compra.
Por favor, le rogamos que no devuelva su producto al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si procede)
* Todo artículo que no se encuentre en su estado original, que no esté en su embalaje de plástico original, que esté dañado o que presente ciertas piezas faltantes por razones que no se deban a un error de nuestra parte.
* Todo artículo que sea devuelto más de 14 días después de la recepción de su paquete.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, en un plazo de un número determinado de días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, consulte primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un tiempo de espera antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que un reembolso sea reflejado.
Si después de haber realizado todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor, contáctenos en contact@ma-fleur-de-vie.com
Artículos en oferta (si procede)
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en ese caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@ma-fleur-de-vie.com para que le facilitemos la dirección de devolución.
Regalos
Si el artículo devuelto estaba identificado como un regalo durante la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor igual al de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo durante la compra, o si quien hizo el regalo prefirió recibir primero el artículo para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y sabrá que usted devolvió el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debe contactarnos en contact@ma-fleur-de-vie.com para que se le comunique la dirección de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 70€, debería considerar utilizar un servicio de envío que le permita realizar el seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.
