Politica di rimborso
Reso
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione del pacco e non ha espresso il desiderio di recedere o cambiare l'articolo, purtroppo non possiamo offrirle un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere inoltre nella sua confezione di plastica originale.
Alcuni prodotti non possono essere restituiti: sul nostro sito, si tratta delle Carte regalo.
Per effettuare un reso, deve presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.
La preghiamo di non rispedire il prodotto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che non sia nella sua confezione di plastica originale, che sia danneggiato o che presenti parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la ricezione del pacco.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, le invieremo un'e-mail per confermarle la ricezione. La informeremo inoltre sulla decisione relativa all'approvazione o al rifiuto della sua richiesta di rimborso.
Se la sua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà applicato automaticamente alla sua carta di credito o al suo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non ha ancora ricevuto il rimborso, verifichi prima di tutto nuovamente il suo conto bancario.
Successivamente, contatti l'ente emittente della sua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
In seguito, contatti la sua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non ha ancora ricevuto il rimborso, la preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@ma-fleur-de-vie.com
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desidera cambiarlo con lo stesso articolo, ci invii un'e-mail a contact@ma-fleur-de-vie.com affinché le trasmettiamo l'indirizzo per il reso.
Regali
Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto e le è stato spedito direttamente, riceverà un credito regalo di valore pari a quello del suo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, le verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere prima l'articolo per poi consegnarglielo, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà a conoscenza del reso dell'articolo.
Spedizione
Per restituire un prodotto, deve contattarci all'indirizzo contact@ma-fleur-de-vie.com affinché le venga comunicato l'indirizzo per il reso.
Sarà sua responsabilità pagare le spese di spedizione per restituire l'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda del luogo in cui vive, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se spedisce un articolo di valore superiore a 70€, dovrebbe considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione che le permetta di tracciare l'invio o di sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
