Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Ons beleid duurt 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw pakket en u uw wens tot herroeping of omruiling niet kenbaar heeft gemaakt, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele plastic verpakking zitten.
Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd: op onze site zijn dit de Cadeaubonnen.
Om een retourzending te doen, moet u een ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen.
Stuur uw product a.u.b. niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, niet in de originele plastic verpakking zit, beschadigd is of waarbij onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 14 dagen na ontvangst van uw pakket wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing met betrekking tot de goedkeuring of afwijzing van uw verzoek tot terugbetaling.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien er een verwerkingstijd kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het doorlopen van al deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan a.u.b. contact met ons op via contact@ma-fleur-de-vie.com
Sale-artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen sale-artikelen niet worden terugbetaald.
Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dat geval wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@ma-fleur-de-vie.com zodat we u het retouradres kunnen doorgeven.
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij de aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, ontvangt u per post een cadeaubon.
Als het artikel bij de aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever van het cadeau ervoor koos om het artikel eerst zelf te ontvangen om het later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau en zal deze weten dat u het artikel heeft geretourneerd.
Verzending
Om een product te retourneren, dient u contact met ons op te nemen via contact@ma-fleur-de-vie.com zodat het retouradres aan u kan worden meegedeeld.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel met een waarde van meer dan €70 verzendt, kunt u overwegen een verzendservice te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u aan ons retourneert, zullen ontvangen.
