FAQ

När vi har mottagit din beställning gör vi vårt yttersta för att snarast skicka den vidare till en av våra samarbetspartners i Europa eller Asien. Behandlingen av din beställning (före leverans) tar maximalt 1 till 3 arbetsdagar. Emballaget som används är minimerat, både av miljöhänsyn och för att vi ska kunna erbjuda fri frakt på alla våra produkter.

Här är de genomsnittliga tiderna för leverans av ditt paket (inklusive hantering och frakttid):

Frankrike: 7 till 15 arbetsdagar.

Europa: 7 till 15 arbetsdagar.

Nordamerika (Kanada & USA): 10 till 25 arbetsdagar.

Afrika, Sydamerika, Asien och franska utomeuropeiska territorier (DOM-TOM): 10 till 35 arbetsdagar.

Vårt team gör allt de kan för att du ska få ditt paket så snabbt som möjligt.

Beroende på vilka produkter du beställt kan det hända att de skickas i separata paket.

Vi arbetar med olika samarbetspartners för att kunna erbjuda ett brett sortiment av kvalitetsprodukter och för att du ska få dina varor så snabbt som möjligt. Om dina produkter skickas från olika partners kommer du att få din beställning i flera paket.

Om du inte har fått hela din beställning i ett paket behöver du därför inte oroa dig, resten kommer inom kort.

Om det har gått mindre än 15 dagar sedan du lade din beställning är det helt normalt. Våra leveranstider ligger på mellan 7 till 20 arbetsdagar i Frankrike och Europa, och upp till 40 dagar i resten av världen.

Du får i regel din beställning inom ungefär två veckor, men var medveten om att leveranstiden kan vara längre.

Det är våra hantverkare och producenter som skickar beställningarna direkt från sina respektive länder, vilket gör att vi kan minska antalet mellanhänder. Denna logistik har två fördelar: att kunna erbjuda dig bästa möjliga priser samt att minska transporttider och onödigt emballage.

Vi meddelar ditt spårningsnummer så snart ditt paket har lämnats över till transportören av våra hantverkare.

Spårningsinformationen på postens webbplats visas ofta först när tullhanteringen är slutförd. Ingen fara, ditt paket är på väg. Vänligen prova spårningsnumret igen om några dagar, då bör det normalt sett kännas igen.

Om din beställning ännu inte har skickats kan du avbryta den utan kostnad. Kontakta oss bara via e-post på contact@ma-fleur-de-vie.com och ange ditt ordernummer, namn och efternamn samt att du önskar avbryta beställningen.

Om din beställning redan har skickats kan du avbryta den efter att du har tagit emot den. Kontakta oss även då via e-post så informerar vi dig om tillvägagångssättet. Returkostnader står du dock själv för i detta fall.

Om du vill köpa en av våra produkter klickar du bara på knappen "Lägg i varukorg", därefter på "Visa varukorg och gå till kassan" och slutligen på "Gå vidare till betalning". Sedan är det bara att följa stegen i betalningsprocessen för att slutföra din beställning.

När vi tagit emot beställningen förbereder vi den och skickar en bekräftelse via e-post när ditt paket har skickats.

Vi accepterar betalningar med Visa, Mastercard samt Paypal.

Alla betalningar på vår webbplats är 100 % säkra genom datakryptering via SSL-protokoll.

Du kan alltså handla hos oss utan att behöva oroa dig.

Om du vill köpa en större mängd produkter kan du göra det direkt i vår webbshop. Vänligen kontakta oss i förväg så att vi kan säkerställa att vi har tillräckligt med lager och för att diskutera en eventuell exklusiv rabatt.