Returpolicy
Returer
Vår policy gäller i 14 dagar. Om mer än 14 dagar har gått sedan du tog emot ditt paket och du inte har uttryckt din önskan om ångerrätt eller byte, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du tog emot den. Den måste även vara i sin ursprungliga plastförpackning.
Vissa produkter kan inte returneras: på vår webbplats gäller detta presentkort.
För att genomföra en retur måste du uppvisa ett kvitto eller inköpsbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka din produkt till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning beviljas: (i förekommande fall)
* Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, som inte är i sin ursprungliga plastförpackning, som är skadade eller som saknar vissa delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
* Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter att du tagit emot ditt paket.
Återbetalningar (i förekommande fall)
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har mottagit den. Vi kommer även att informera dig om vårt beslut gällande godkännande eller avslag av din begäran om återbetalning.
Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (i förekommande fall)
Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter din kreditkortsutgivare, eftersom det kan ta tid innan din återbetalning officiellt syns.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning syns på kontot.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@ma-fleur-de-vie.com
Rea-varor (i förekommande fall)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr är rea-varor inte återbetalningsbara.
Byten (i förekommande fall)
Vi byter endast ut en vara om den är defekt eller skadad. Om du i detta fall önskar byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@ma-fleur-de-vie.com så att vi kan skicka returadressen till dig.
Gåvor
Om varan som returneras var märkt som en gåva vid köptillfället och den skickades direkt till dig, får du en gåvokredit motsvarande värdet på din retur. När vi har tagit emot den returnerade varan skickas ett presentkort till dig per post.
Om varan inte var märkt som en gåva vid köptillfället, eller om givaren föredrog att först få varan för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och denne kommer att få veta att du har returnerat varan.
Frakt
För att returnera en produkt måste du kontakta oss på contact@ma-fleur-de-vie.com så att du kan få returadressen.
Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte.
Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.
Om du skickar en vara värd mer än 70 € bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör det möjligt att spåra försändelsen eller teckna en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot varan du returnerar till oss.
